¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
• Denominación social: Virtual Business Europa, SL
• CIF: B35623206
• Dirección postal: C/ Doctor Grau Bassas 44, 35007 Las Palmas de Gran Canaria
• Teléfono: 928222960/610836475
Puedes consultar tus dudas sobre protección de datos enviando un correo electrónico a info@yolandahernandez.es
¿PARA QUÉ Y POR QUÉ TRATAMOS TUS DATOS?
Los tratamientos de datos que realizamos se justifican según los casos, en base: a nuestro interés legítimo, al desarrollo de la relación de carácter empresarial, contractual o comercial y al cumplimiento de obligaciones legales o al consentimiento, cuyas finalidades son las siguientes:
a.- Gestionar la relación con nuestros clientes, prestar servicios y el mantenimiento de la relación comercial.
Esta finalidad engloba diferentes operaciones de tratamiento de datos como son la gestión de la relación del cliente y nosotros y la prestación de servicios a los representantes o personas pertenecientes a las entidades para las que trabajamos.
b.- Ofrecer información de valor añadido a no clientes a través de boletines, noticias, web y/o eventos.
En estos casos tratamos los datos para, por ejemplo, acceso y control de asistencia a los eventos que organizamos o en los que participamos, la descarga de estudios o documentos que publicamos en nuestros medios digitales, el cobro de los servicios o la resolución de cuestiones y reclamaciones planteadas sobre los mismos.
c.- Mantenimiento de la relación comercial
También resulta necesario que tratemos los datos de los representantes de nuestros proveedores para el correcto mantenimiento y gestión de la relación comercial como, por ejemplo, gestión de eventos, el pago de los servicios o la resolución de cuestiones y reclamaciones sobre los mismos.
d.- Mantenimiento de la relación institucional
Para la realización de las actividades de representación ante empresas e instituciones públicas resulta necesario tratemos los datos de sus representantes.
e.- Difusión de nuestras actividades
Para la difusión de las actividades y eventos que organizamos o en los que participamos, soliendo realizar fotografías y videos en los que aparecen la imagen y la voz de los asistentes que posteriormente pueden ser difundidas a través de nuestros medios digitales y redes sociales.
f.- Navegar por la web y utilizar nuestros medios digitales
Tratamos los datos para permitir y facilitar el servicio de acceso a nuestros medios digitales y a las redes sociales en las que estamos presentes y realizar un seguimiento de su utilización a través de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, o cookies. Por ejemplo, para ofrecerte la versión de página web que mejor se adapte a las características del dispositivo desde el que accedes, para contar el número de vistas a nuestra página web, para analizar la apertura de los emails enviados en relación, por ejemplo, con la fecha y la hora en que se reciben o desde el dispositivo desde el que se abren.También tratamos los datos para saber el interés que generan nuestros contenidos y anuncios en redes sociales, el tipo de reacciones que generan, por ejemplo, en forma de clics o comentarios, así como analizar cuáles son los índices de respuesta de los eventos, las publicaciones y las actividades que realizamos.
g.- Enviar comunicaciones sobre nuestras actividades y servicios
Tratamos los datos para remitirte comunicaciones por correo electrónico o SMS relacionadas con las actividades o servicios que préstamos y eventos que realizamos o en los que participamos, según los casos en base al interés legítimo o a tu consentimiento. Asimismo, realizamos campañas publicitarias en redes sociales a nuestros seguidores para dar a conocer nuestros servicios y eventos de forma segmentada según la edad o los intereses de los seguidores utilizando los algoritmos y herramientas que para este fin ofrece cada canal social y según el modo en el que los seguidores hayan configurado las opciones de recibir publicidad en sus perfiles de usuarios de las redes sociales.
h.- Prevenir fraude y controlar la seguridad
Tratamos tus datos para proteger la seguridad de tu información y la de nuestros medios digitales, detectando y previniendo posibles incidentes de seguridad.
i.- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos
Debemos tratar tus datos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, por ejemplo, en las normas de carácter fiscal, laboral o de protección de datos, así como para atender los requerimientos que nos realicen desde organismos públicos.
¿DE DÓNDE PROCEDE Y QUÉ INFORMACIÓN QUE TRATAMOS?
La información que tratamos procede de las siguientes fuentes:
a.- Datos que nos has facilitado directamente
En estos casos, la información nos la has facilitado directamente tú a través de tarjetas de visita o de los formularios que figuran en nuestros medios digitales como, por ejemplo, nombre de usuario y contraseña, tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o datos bancarios.
b.- Datos recabados de forma automatizada a través de cookies
Igualmente, recabamos datos de forma automatizada a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos sobre la navegación y uso que haces de nuestra plataforma, de nuestras cuentas en redes sociales y de nuestros correos electrónicos o SMS.En estos casos, la información se refiere a datos de contexto como, por ejemplo, la versión del navegador, la dirección IP desde la que te conectas, la hora de apertura de los correos electrónicos, las páginas o secciones de la plataforma que visitas o del terminal desde el que te conectas.
c.- Datos de redes sociales
En redes sociales, tenemos acceso a los perfiles sociales de las personas o entidades que deciden seguir nuestras cuentas de redes sociales. Accedemos a la información disponible según el nivel de privacidad que cada usuario haya marcado en cada red, por ejemplo, si no haces público tu email a otros contactos, no lo veremos. No utilizamos la información de tu perfil social, únicamente nos limitamos a interactuar contigo publicando noticias sobre nuestra actividad a nuestra red de seguidores y cuando decides enviarnos un mensaje directo o realizar un comentario mencionándonos.
d.- Datos obtenidos de fuentes públicas
En algunos casos también obtenemos datos como, por ejemplo, los datos de contacto de los representantes de instituciones públicas o privadas de fuentes públicas.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN QUE TRATAMOS?
Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos:
a.- Derecho a saber si estamos tratando tus datos personales, a acceder a ellos y a solicitar información acerca de cómo y por qué los tratamos y, en su caso, solicitar una copia.
b.- Derecho a rectificar y modificar los datos cuando no sean correctos o sean inexactos y solicitar su supresión, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que los recogimos.
c.- Por motivos relacionados con tu situación particular, tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos y, en su caso, a revocar el consentimiento que nos hayas dado para ello.
d.- En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio y defensa de reclamaciones, para aquello para lo que nos des tu consentimiento o para atender responsabilidades legales y contractuales.
e.- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, tal y como se informa a través de su página web.
En relación con los datos que obtenemos de forma automatizada a través de cookies, puedes oponerte a través de las opciones de control de tu navegador o de los ajustes de tu móvil u otro dispositivo con el que accedas a nuestros medios digitales. Puedes consultar mayor información en nuestra política de cookies.
Si deseas controlar la información que obtenemos automáticamente de redes sociales puedes hacerlo a través de las opciones de tu perfil en cada una de las redes sociales donde tienes una cuenta. Para ello, deberás iniciar sesión en la red social y gestionar desde tu perfil de usuario la información que permites que la red haga pública y a quién permites el acceso a la misma.Puedes ejercer tus derechos mandando un correo a info@yolandahernandez.es o por carta a la dirección postal indicada arriba. Igualmente puedes darte de baja a través de los emails que te lleguen de nuestra difusión de contenidos, eventos o información comercial, boletines. Esta posibilidad siempre está activa al pie de los mensajes.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LA INFORMACIÓN?
Mantendremos la información mientras sea necesario para la prestación del servicio solicitado, hasta que nos manifiestes tu oposición o hasta que revoques tu consentimiento. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada sin que la podamos utilizar mientras sea necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales o contractuales. Una vez transcurrido este plazo de tiempo, tus datos serán eliminados definitivamente.
En los casos en que obtengamos datos automáticamente a través de cookies, ten en cuenta que algunas pueden estar instaladas durante años. No obstante, puedes limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos. Puedes consultar instrucciones detalladas en nuestra política de cookies.